Chính sách vận chuyển, đổi trả và hoàn tiền

1. Chính sách vận chuyển & giao nhận

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng dự kiến: 2 – 5 ngày làm việc tùy khu vực kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Phí vận chuyển (nếu có) được thông báo rõ ràng khi xác nhận đơn hàng. Nhiều chương trình có hỗ trợ phí vận chuyển.
• Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng.

2. Chính sách đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Giao sai sản phẩm, sai số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì, chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi bên trong).
• Có thông tin đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.

* Vì lý do vệ sinh và an toàn, sản phẩm đã mở seal và sử dụng sẽ không áp dụng đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất.

3. Quy trình đổi trả

1. Quý khách liên hệ hotline 088 6789 136 hoặc Zalo OA trong thời hạn đổi trả, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm (kèm hình ảnh nếu có).
2. Chúng tôi xác minh và hướng dẫn Quý khách gửi trả sản phẩm.
3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp được chấp thuận hoàn tiền, chúng tôi hoàn 100% giá trị sản phẩm (theo tình trạng vụ việc).
• Hình thức hoàn: tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin Quý khách cung cấp.
• Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi hai bên thống nhất phương án.

5. Thông tin đơn vị

• Đơn vị: Công ty TNHH Vikora Group · MST 0111146540
• Địa chỉ: Nhà 46a Ngõ 416 Đường Lạc Long Quân, Phường Tây Hồ, Thành phố Hà Nội
• Hotline: 088 6789 136

← Về trang chủ